E-commerce fogalomtár

Egy megrendelésre jutó átlagos vásárlási érték. A teljes bevételt elosztod a rendelések számával.

Az az összeg, amit egy vásárló a teljes kapcsolat alatt átlagosan nálad költ. A visszatérő vásárlások teszik naggyá.

Egy új vásárló megszerzésének átlagos költsége, a marketing és az értékesítés együtt.

A hirdetésre költött összeg megtérülése. A hirdetésből származó bevételt elosztod a hirdetési költséggel.

A teljes befektetés megtérülése, a nyereség a ráfordításhoz viszonyítva. Tágabb, mint a ROAS, mert minden költséget figyelembe vesz.

A látogatók hány százaléka végez vásárlást vagy más kívánt műveletet.

Egy hirdetést vagy találatot látók közül hányan kattintanak rá. A relevancia és a szöveg minőségét jelzi.

Egy kattintás átlagos költsége a fizetett hirdetésben. A verseny és a relevancia együtt alakítja.

Ezer hirdetésmegjelenés költsége. Ismertségépítő kampányoknál használt mutató.

Az adott időszakban elvesztett vásárlók vagy előfizetők aránya. Minél alacsonyabb, annál stabilabb a bevétel.

A termék eladási ára és bekerülési költsége közötti különbség, jellemzően százalékban. A tényleges nyereség alapja.

Ami az eladásból a változó költségek levonása után a fix költségekre és a nyereségre marad. Ez mutatja meg, tényleg keresel-e egy terméken.

Az az eladási szint, ahol a bevétel épp fedezi a költségeket. Alatta veszteség, felette nyereség.

A megrendelések hány százaléka érkezik vissza visszárként. Ruházatban magas, a fedezetet komolyan rontja.

Az a munka, amivel a boltod organikusan, fizetés nélkül jobb helyre kerül a keresőkben.

A tartalom felkészítése arra, hogy a ChatGPT, a Perplexity és a Gemini idézze. A jó SEO, a strukturált adat és az entitásjelek összessége.

Fizetett hirdetés, például Google Ads vagy Meta Ads. Minden kattintásért fizetsz.

Cselekvésre ösztönző elem, jellemzően egy gomb: vásárlás, kosárba, feliratkozás. Egyértelmű és jól látható legyen.

Olyan hirdetés, ami a boltodat már meglátogató, de nem vásárló embereket éri el újra. Jellemzően a legjobb megtérülésű hirdetéstípus.

Annak eldöntése, melyik marketingcsatorna érdeme egy adott vásárlás. Több érintkezési pont esetén nehéz, de fontos.

A vásárló útja a figyelemfelkeltéstől a vásárlásig, szakaszokra bontva. Minden szakaszon lemorzsolódik egy rész.

A látogatók hány százaléka hagyja el az oldalt bármilyen interakció nélkül. Magas érték gyenge relevanciát vagy lassú oldalt jelezhet.

Egy hirdetés vagy találat megjelenéseinek száma, függetlenül attól, kattintottak-e rá.

Valaki, aki elérhetőséget adott, például feliratkozott, de még nem vásárolt. A hírlevél viszi tovább a vásárlás felé.

Egy kampányra vagy egyetlen termékre kihegyezett belépőoldal, ami egy célra terel: vásárlás vagy feliratkozás.

A boltba illesztett kód, ami rögzíti a látogatók viselkedését, hogy később újra célozni lehessen őket hirdetéssel.

A forgalom és a viselkedés mérésének alapeszköze. Innen látod, honnan jönnek és mit csinálnak a látogatók.

Vásárlók által készített kép, videó vagy vélemény. Hiteles, mert nem a márka szájából jön.

Külső partner jutalékért ajánlja a termékedet. Csak tényleges eladás után fizetsz.

Strukturált adatfájl a termékeidről: ár, készlet, kép, kategória. A Google Merchant Center ezt olvassa, és ebből jelenít meg a keresésben.

A Google felülete, ahol a termékfeeded alapján a boltod termékei ingyenesen megjelenhetnek a keresési találatokban.

Gépi olvasásra szánt jelölés JSON-LD formátumban, ami megmondja a keresőnek és az AI-nak, mi van az oldaladon.

Jelölés, ami megmondja a keresőnek, melyik URL a hivatalos, ha ugyanaz a tartalom több címen is elérhető.

Az az erőforrás, amit a kereső egy adott idő alatt a boltod bejárására szán. Felesleges URL-ek elpazarolják.

A Google teljesítménymutatói: betöltési sebesség, interaktivitás, vizuális stabilitás. A mobil élményt méri.

Fájl, ami felsorolja a bolt fontos URL-jeit, hogy a keresők könnyen megtalálják és bejárják őket.

Fájl, ami megmondja a keresőknek, mely részeket járhatják be és melyeket ne. A rossz beállítás egész szekciókat kizárhat.

Kép szöveges leírása. A képkeresést és az akadálymentességet segíti, és felismerhető legyen belőle, mi van a képen.

A keresőben a cím alatt megjelenő rövid szöveg. Nem rangsorol, de az átkattintást befolyásolja.

Az oldal címe a keresőben és a böngészőfülön. Az egyik legerősebb on-page SEO elem, mégis sok boltban üres.

Extra elemekkel megjelenő találat, például csillagos értékelés vagy ár. A strukturált adat teszi lehetővé.

Jelölés, ami megmondja a keresőnek, melyik nyelvi vagy piaci verzió kinek szól. Többpiacos boltnál elengedhetetlen.

Az llms.txt és az agents.md AI-ügynököknek szánt fájlok, amelyek leírják, hogyan használható a bolt. A Shopify ma már generálja őket.

A világ több pontjáról gyorsan tölti be az oldalt és a képeket, csökkentve a késleltetést.

Amin keresztül rendszerek adatot cserélnek: például a boltod és a könyvelő vagy a futárszolgálat.

Felépítés, ahol a bolt látható része és a kereskedelmi motor külön van választva. Nagyobb szabadság, nagyobb fejlesztési igény.

Protokollok, amelyeken keresztül AI-ügynökök keresnek, kosarat építenek és vásárolnak a boltodban. A Shopify natívan támogatja.

Két változat összemérése valós forgalmon, hogy melyik konvertál jobban. Csak elég adatnál ad megbízható eredményt.

A megjelenés alkalmazkodik a képernyő méretéhez, így mobilon és asztali gépen is jól használható a bolt.

Kisebb fájlméretet ad azonos minőség mellett, mint a JPG vagy a PNG, így gyorsítja az oldalt.

Egyik URL-ről a másikra irányít véglegesen, és átviszi a SEO-értéket. Terméktörlésnél és URL-váltásnál kell.

Hibakód, amikor a kért URL nem található. Sok 404 rossz belső linkre vagy törölt oldalakra utal.

A megrendelés útja a raktártól a vásárlóig: szedés, csomagolás, kiszállítás, esetleg visszáru.

Modell, ahol a beszállító szállít közvetlenül a vásárlónak. Nincs saját készleted, de kisebb a kontrollod és az árrésed.

Külső partner, aki a raktározást, csomagolást és kiszállítást intézi helyetted, díjazásért.

A termék csak megrendeléskor készül el. Nincs raktárkockázat, de hosszabb a szállítási idő és kisebb az árrés.

Egyedi azonosító, amivel a saját készletedben megkülönböztetsz egy terméket vagy változatot, például méret és szín szerint.

Nemzetközi termékazonosító. Ezzel a Google és a piacterek világszerte beazonosítják és összekapcsolják a terméket.

A vásárló a csomag átvételekor fizet. Magyarországon népszerű, de növeli a visszaküldés és a meg nem váltott csomag kockázatát.

Az az idő, ami a megrendeléstől a vásárlóhoz érkezésig eltelik. A vásárlói elégedettség egyik kulcsa.

Megrendelés olyan termékre, ami átmenetileg nincs készleten, de érkezik. Világos kommunikációval kezelhető jól.

Hányszor cserélődik ki a teljes készlet egy időszak alatt. A lassú forgás beragadt tőkét jelent.

A legkisebb mennyiség, amit a beszállító elfogad. Befolyásolja a belépési tőkeigényt és a raktárkockázatot.

A visszaküldött termékek kezelése: átvétel, ellenőrzés, visszavételezés vagy selejtezés. Rejtett költség.

A UX az, milyen érzés használni a boltod, a UI a látható felület. Együtt döntik el, könnyen vásárol-e valaki.

A meglévő forgalomból több vásárló kihozása méréssel és teszteléssel, új forgalom vásárlása nélkül.

Amikor a vásárló termékeket tesz a kosárba, de nem fejezi be a vásárlást. Gyakori ok a váratlan szállítási költség.

Drágább vagy bővebb változat ajánlása a vásárlás pillanatában, például nagyobb kiszerelés.

Kapcsolódó termék ajánlása a kosárhoz, például tok a telefonhoz. Emeli az átlagos kosárértéket.

Mások véleménye és viselkedése mint bizalmi jel: értékelések, vásárlásszám, ismert logók, vélemények.

Vásárlás kötelező regisztráció nélkül. Csökkenti a kosárelhagyást, mert nem állít akadályt a fizetés elé.

Pontokkal vagy kedvezményekkel jutalmazza a visszatérő vásárlást, így emeli az ügyfélélettartam-értéket.

Azt méri, mennyire ajánlanák a vásárlók a boltodat másnak. Egyszerű, de árulkodó elégedettségi mutató.

A tartalom és az ajánlatok igazítása az adott látogató viselkedéséhez. Növeli a relevanciát és a konverziót.

Az első élmény, ahogy egy új vásárlót végigvezetsz a fontos lépéseken. Jó onboarding kevesebb lemorzsolódást hoz.

Megmutatja, hova kattintanak és meddig görgetnek a látogatók egy oldalon. Segít megérteni, hol akadnak el.

Több termék együtt, kedvezőbb áron. Emeli a kosárértéket és mozgatja a lassabban fogyó készletet.

A vásárló és a bank közötti biztonságos fizetési kapcsolat, ami továbbítja és jóváhagyja a tranzakciót.

A fizetést kezelő cég, például Barion, SimplePay vagy Stripe. Ő biztosítja a kártyás és egyéb fizetési módokat.

A vásárló bankja visszavonja a fizetést vitatott tranzakció esetén. Sok chargeback a szolgáltatói kapcsolatot is veszélyezteti.

A vásárló később vagy részletekben fizet. Emelheti a kosárértéket, de díja és kockázata van.

Az EU szabályozása a személyes adatok kezeléséről. Webshopnál a hozzájárulás és az adatkezelési tájékoztató kötelező.

A vásárlás jogi kereteit rögzítő kötelező dokumentum: szállítás, fizetés, elállás, garancia.

A böngészőben tárolt adat, amihez a látogató beleegyezése kell. A consent sáv ezt kezeli le szabályosan.

Cégeknek értékesítesz. Jellemzők: nagyobb kosár, egyedi árazás, számlás fizetés, hosszabb döntés.

Közvetlenül a végfelhasználónak értékesítesz. A legtöbb webshop ide tartozik.

A gyártó viszonteladó nélkül, közvetlenül a vásárlónak ad el. Nagyobb árrés és közvetlen vásárlói kapcsolat.

Több eladó közös platformja, például Amazon vagy eMAG. Nagy forgalom, de jutalék és erős verseny.

A webshop, a bolt és a piacterek összehangoltan működnek, a vásárló zökkenő nélkül vált közöttük.

Értékesítés más országok vásárlóinak. Nyelv, fizetés, szállítás és adózás igazítását igényli.